Chargé de clientèle F/H

Rejoignez l'Office Public de l'Habitat de l’Orne en tant que Chargé de clientèle à l’agence de Flers !

Orne Habitat, c’est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs passionnée au quotidien.

C’est faire partie d’une entreprise reconnue par sa qualité de services : certifiée Qualibail et avec un taux de satisfaction de ses locataires de 90,10 %.

C’est être engagé et garant d’une mission sociale d’intérêt général pour le logement.

C’est être agile, équitable et solidaire.

Orne Habitat, c’est aussi :

•  Un parcours d’intégration complet pour une prise de poste réussie,

•  Un accompagnement dans le développement de vos compétences,

•  Et l’opportunité d’intégrer une entreprise permettant de concilier vie personnelle et professionnelle.

C’est bénéficier d’une politique salariale attractive (primes, intéressement, mutuelle, prévoyance, compte épargne temps, titres restaurant, CSE, etc).

Alors, pour redonner du sens à votre projet professionnel, rejoignez-nous en tant que  : CHARGE DE CLIENTELE A L’AGENCE DE FLERS

MISSIONS PRINCIPALES :

Le chargé de clientèle assure la mise en location des logements avec pour objectif de réduire la vacance et assure tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu’au congé du locataire. Il participe à la qualité de service rendu afin de fidéliser la clientèle.

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE :

Recherche de prospects

•  Rechercher de nouveaux prospects avec les partenaires ou auprès des demandeurs

•  Proposer et mettre en œuvre des actions commerciales et/ou de communication

Commercialisation de logements

•  Gérer un portefeuille logements en lien avec le gérant technique

•  Recevoir, enregistrer et traiter les demandes de logements

•  Exploiter le fichier partagé des demandes de logements

•  Accompagner et conseiller les prospects dans la réalisation de leurs projets de logement en adaptant l’offre commerciale aux besoins exprimés (entretien découverte, HSS etc.)

•  Faire visiter les logements avant passage en commission d’attribution de logements

•  Négocier les travaux de remise en état avec le prospect

•  Coordonner le projet de relocation des logements

•  Consulter l'avis des collectivités avant CAL

•  Préparer les commissions d’attribution de logements, participer aux pré commissions

•  Présenter exceptionnellement les dossiers à la Commission d’Attribution de Logements en l’absence du N+1 et N+2

•  Effectuer toutes les formalités de gestion locative de l’entrée à la sortie du locataire

•  Mettre à jour le portefeuille de biens et les demandes de logements

•  Participer au règlement des problèmes de voisinage dans le délai de 6 mois après attribution

•  Respecter les engagements qualibail

Communication et relations de travail

•  Assurer la polyvalence sur le poste Accueil

•  Orienter les familles rencontrant des difficultés en lien avec les conseillères sociales

•  Coopérer avec les conseillères sociales dans le cadre d’opérations de relogement

•  Veiller au respect des objectifs de peuplement en lien avec le manager clientèle (HSS, conventions, CIA etc.)

•  Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de difficultés

•  Proposer des solutions préventives et/ou correctives

•  Participer aux activités de l’agence (ateliers locataires, portes ouvertes, distributions diverses, etc.)

Assure une présence en point accueil de manière ponctuelle

Pourquoi nous rejoindre ?

Le poste de Chargé de clientèle à Flers vous permet de collaborer de manière transversale avec tous les acteurs de l'entreprise, dans un environnement de travail stimulant et bienveillant. En rejoignant Orne Habitat, vous bénéficiez non seulement d’une rémunération attractive, mais aussi de nombreux avantages qui valorisent votre engagement :

• Prime sur objectif

• Prime d’assiduité

• 13ème mois

• Intéressement

• Titres-restaurant

• Mutuelle et Prévoyance renforcées

Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant et des conditions favorables pour leur bien-être, leur performance et leur avenir.

Pour postuler à l’Office Public de l'Habitat de l’Orne en tant que Chargé de clientèle, les critères suivants sont requis :

Conditions d’accès au poste:

•  BTS Professions immobilières ou commerce

•  Une première expérience dans l’immobilier et/ou gestion de la relation client souhaitée

•  Permis de conduire B

Savoir-être:

•  Sens de l’anticipation

•  Sens de l’organisation et rigueur

•  Aisance relationnelle

•  Ecoute et diplomatie

•  Sens de la négociation

•  Sens d’un service client de qualité

•  Sens de l’initiative

•  Disponibilité

•  Autonomie

•  Esprit d’équipe

•  Respect des valeurs d’Orne Habitat

Connaissance requises:

•  De la règlementation de la gestion locative et sociale

•  Des aides sociales

•  Des techniques de communication et de négociation

•  Des différences culturelles clés

•  Des outils bureautiques

•  De l’expression écrite