Gestionnaire Résidences Etudiantes (H/F)

Rejoignez l'Office Public de l'Habitat de l’Orne en tant que Gestionnaire Résidences Étudiantes (H/F) à l’Agence d’Alençon !

Orne Habitat, c’est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs passionnée au quotidien.

C’est faire partie d’une entreprise reconnue par sa qualité de services : certifiée Qualibail et avec un taux de satisfaction de ses locataires de 90,10 %.

C’est être engagé et garant d’une mission sociale d’intérêt général pour le logement.

C’est être agile, équitable et solidaire.

Orne Habitat, c’est aussi :

•  Un parcours d’intégration complet pour une prise de poste réussie,

•  Un accompagnement dans le développement de vos compétences,

•  Et l’opportunité d’intégrer une entreprise permettant de concilier vie personnelle et professionnelle.

C’est bénéficier d’une politique salariale attractive (primes, intéressement, mutuelle, prévoyance, compte épargne temps, titres restaurant, CSE, etc).

Alors, pour redonner du sens à votre projet professionnel, rejoignez-nous en tant que  : Gestionnaire Résidences Étudiantes (H/F) à l’Agence d’Alençon.

MISSIONS PRINCIPALES :

Le/la gestionnaire résidences étudiantes assure la gestion administrative, technique et relationnelle des résidences. Il/elle veille à la bonne tenue des résidences et gère l’accueil de locataires. Il/elle est le garant du maintien du bon climat.

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE :

Maintenant technique

• Réaliser l’entretien courant des résidences.

• Organiser les remises en état des logements et parties communes en lien avec le Gérant Technique.

• Anticiper, commander, suivre et contrôler les travaux confiés aux entreprises et prestataires de service.

• Saisir les bons de commande.

• Valider les factures et les classer.

• Alerter le manager technique des dysfonctionnements liés aux contrats d’entretien.

• Respect du budget et optimisation des coûts de travaux.

Hygiène et Propreté – Sécurité et Surveillance

• Contrôler la qualité des interventions des entreprises.

• Assurer une visite journalière des résidences

• Assurer la surveillance technique des résidences et la sécurité des installations en lien avec le Gérant Technique.

• Repérer les dysfonctionnements et apporter des solutions de nature à les régler.

• Maintenir la jouissance paisible de la résidence, respect du règlement intérieur et les clauses du contrat.

• Faire remonter les informations concernant les actes d’incivilité et remplir la fiche de signalement.

Relations clientèle

• Accueillir, informer et orienter les locataires sur site.

• Faire visiter les logements.

• Recevoir, enregistrer et traiter les demandes de logements en lien avec l’agence.

• Faire signer les baux et récupérer les pièces justificatives.

• Animer ponctuellement les résidences pour l’organisation d’événements.

• Assurer le suivi des réclamations et la première intervention sur les problèmes de voisinage.

• Réaliser les pré visites, les états des lieux « Entrants » et « Sortants », les exploiter.

• Déclarer les sinistres et suivre les dossiers

• Mise en place des prélèvements automatiques

• Assurer le suivi des impayés en lien avec les CESF

• Assurer l’affichage et/ou la distribution de divers documents.

• Le/la gestionnaire résidences étudiantes est concerné(e) par certains engagements qualibail (cf. tableau synoptique)

Communication et relations de travail

• Assurer les permanences sur site

• Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de difficultés.

• Proposer des solutions préventives et/ou correctives et participer aux projets en lien avec les activités de l’agence.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le poste de Gestionnaire Résidences Étudiantes (H/F) à l’Agence d’Alençon vous permet de collaborer de manière transversale avec tous les acteurs de l'entreprise, dans un environnement de travail stimulant et bienveillant. En rejoignant Orne Habitat, vous bénéficiez non seulement d’une rémunération attractive, mais aussi de nombreux avantages qui valorisent votre engagement :

• Prime sur objectif

• Prime d’assiduité

• 13ème mois

• Intéressement

• Titres-restaurant

• Mutuelle et Prévoyance renforcées

Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant et des conditions favorables pour leur bien-être, leur performance et leur avenir.

Pour postuler à l’Office Public de l'Habitat de l’Orne en tant que Gestionnaire Résidences Étudiantes, les critères suivants sont requis :

Conditions d’accès au poste:

• BTS profession immobilière ou relation client avec expérience significative

• Connaissances en bâtiment

• Permis de conduire

Savoir-être:

• Sens de l’écoute et du dialogue

• Disponibilité

• Bonne présentation et expression orale

• Sens de l’organisation

• Méthode et rigueur

• Esprit d’analyse et diagnostic

• Sens du service client

• Savoir gérer les urgences ou imprévus

• Gestion du temps et des priorités

• Respect des valeurs d’Orne Habitat

Connaissance requises:

• Des notions de base et vocabulaire en maintenance technique

• De la règlementation de la gestion locative et sociale

• Des consignes générales et de la réglementation sécurité

• Des techniques de communication et de négociation

• Des outils bureautiques

• Des différences culturelles clés